Използване на побутване при събиране на вземания

[vc_row css=“.vc_custom_1676899323785{margin-bottom: 16px !important;}“][vc_column][vc_column_text]Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ е предназначено за служители, занимаващи се със събиране на просрочени вземания. Програмата включва шест модула, които покриват основните аспекти на събирането на вземания, от въведение в теорията на побутването до практически приложения и стратегии. Модулите обхващат правната рамка и етичните норми, психологическите аспекти и стратегии, комуникационните умения, както и етични и устойчиви практики. Обучението е интерактивно и онлайн, позволяващо на участниците да учат със собствено темпо. Практическите упражнения, ролевите игри и анализите на казуси ще помогнат на участниците да развият уменията си за комуникация и управление на конфликти.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row layout=“container-fluid“][vc_column css=“.vc_custom_1676900695896{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 24px !important;padding-right: 24px !important;padding-bottom: 24px !important;padding-left: 24px !important;background-color: #f8f8f8 !important;border-left-color: #ddc090 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ddc090 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ddc090 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ddc090 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][academia_heading title=“ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО ТОВА ОБУЧЕНИЕ“ title_size=“fs-18″ show_icon=““ text_align=“text-left“][vc_column_text el_class=“content-icon-list“]Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ е подходящо за следните групи хора:

1. Служители по събиране на вземания: Тези, които директно се занимават със събиране на просрочени вземания и искат да подобрят своите умения в тази област.
2. Финансови специалисти: Лица, които работят във финансовия сектор и имат задължения, свързани с управлението на задължения и събирането на дългове.
3. Мениджъри на екипи по събиране на вземания: Ръководители, които искат да подобрят ефективността на своите екипи чрез използване на психологически стратегии и ефективни комуникационни техники.
4. Правни консултанти: Адвокати и правни съветници, които консултират фирми по въпросите на дълговото събиране и искат да разширят своите знания в областта на етичните и правни аспекти.
5. Собственици на малък и среден бизнес: Лица, които искат да управляват по-ефективно събирането на дългове в своите компании и да запазят добрите отношения с клиентите си.
6. HR специалисти: Тези, които отговарят за обучението и развитието на служителите в компании, където събирането на вземания е ключова дейност.

Обучението е подходящо за всеки, който иска да придобие знания и умения за ефективно събиране на вземания чрез използване на психологически техники, подобряване на комуникационните умения и прилагане на етични и устойчиви практики.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row layout=“container-fluid“][vc_column css=“.vc_custom_1676901822757{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 24px !important;padding-right: 24px !important;padding-bottom: 24px !important;padding-left: 24px !important;background-color: #f2edf1 !important;border-left-color: #c386ef !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #c386ef !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #c386ef !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #c386ef !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][academia_heading title=“ПРОГРАМА НА ОБУЧЕНИЕТО“ title_size=“fs-18″ show_icon=““ text_align=“text-left“][vc_column_text el_class=“content-icon-list two-cols“]Модул 1. Въведение в теорията на побутването при събиране на вземания

1.1: Теория за побутването

1.2: Видове побутвания

1.3: Психология на събирането на дългове

Модул 2: Основи на събирането на вземания

2.1: Въведение в събирането на вземания

2.2: Правна рамка и етични норми

2.3: Психологията на длъжника

Модул 3: Психологически стратегии за побутване

3.1: Основи на психологическото побутване

3.2: Приложение на психологически теории в събирането на вземания

3.3: Създаване на ефективни съобщения за побутване

• Примери за психологически стратегии и техники
• Сценарий за телефонен разговор с длъжник
• Шаблон за имейл комуникация с длъжници

Модул 4: Комуникационни умения и тактики

4.1: Техники на комуникация с длъжници

• Примери за ефективна комуникация

4.2: Управление на конфликти и съпротива

• Примери за стратегии за управление на конфликти и съпротива

4.3: Използване на социални доказателства и авторитет

• Пример за телефонен разговор
• Шаблон за имейл комуникация с използване на социални доказателства и авторитет
• Пример за телефонен разговор
• Шаблон за имейл комуникация с използване на социални доказателства и авторитет

Модул 5: Практически приложения и стратегии

5.1: Сценарии и ролеви игри

• Примери

5.2: Анализ на казуси и стратегическо планиране

• Примери

5.3: Инструменти и софтуер за подпомагане на процеса на събиране

Модул 6: Етика и устойчивост в събирането на вземания

6.1: Етични дилеми и решения

6.2: Устойчиви практики и дългосрочни стратегии

6.3: Създаване на положителен образ и поддържане на добри отношения с клиентите

ТЕСТ:

Тестът към обучението съдържа 25 въпроса.

За да издържите теста е необходимо да отговорите правилно на не по-малко от 20 от въпросите.

Обучението е предвидено за 8 часа.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row layout=“container-fluid“][vc_column css=“.vc_custom_1676902300613{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 24px !important;padding-right: 24px !important;padding-bottom: 24px !important;padding-left: 24px !important;border-left-color: #d6d6d6 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #d6d6d6 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #d6d6d6 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #d6d6d6 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][academia_heading title=“КАКВИ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ЩЕ ПРИДОБИЕТЕ“ title_size=“fs-18″ show_icon=““ text_align=“text-left“][vc_column_text el_class=“content-icon-list“]Участието в обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ ще ви предостави неоценими знания и умения, които ще трансформират начина, по който управлявате процеса на събиране на дългове. Ще се запознаете с мощни психологически техники, които ще ви позволят да разбирате и предвиждате поведението на длъжниците. Това ще ви помогне да създавате ефективни и убедителни съобщения, които стимулират навременното плащане.

Обучението е изключително практическо насочено, като ще развиете уменията си за комуникация и управление на конфликти чрез ролеви игри и анализ на реални казуси. Ще научите как да използвате социални доказателства и авторитет, за да увеличите шансовете за успешно събиране на вземания. Също така, ще се запознаете с правната рамка и етичните норми, които ще ви дадат увереност, че действате в съответствие с най-високите стандарти в индустрията.

Ще научите как да създавате дългосрочни стратегии, които не само ще подобрят финансовите резултати, но и ще поддържат добрите отношения с клиентите. В края на обучението, ще се чувствате уверени и подготвени да се справите с всяко предизвикателство в събирането на вземания, като същевременно запазите положителния имидж на вашата компания.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row layout=“container-fluid“][vc_column css=“.vc_custom_1676902228195{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 24px !important;padding-right: 24px !important;padding-bottom: 24px !important;padding-left: 24px !important;background-color: #f4e6c6 !important;border-left-color: #dd9933 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #dd9933 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #dd9933 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #dd9933 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}“][academia_heading title=“ЗАЩО ДА ИЗБЕРЕТЕ НАШЕТО ОБУЧЕНИЕ“ title_size=“fs-18″ show_icon=““ text_align=“text-left“][vc_column_text el_class=“content-icon-list“]Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ има за цел да предостави необходимите знания и умения, за да се справите ефективно със събирането на вземания.
В обучението са събрани теоретични знания, скриптове, сценарии и примери, които ще помогнат на служителите да развият ключови умения и стратегии, необходими за успешната комуникация с клиенти.

С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без да се съобразявате с лектори и без време за пътуване. Нашата виртуална академия е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че любознателният ви ум може да се развихри по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но той е основното изискване за всички онлайн курсове.

И накрая, но не на последно място, след успешното завършване на обучението ще получите сертификат, удостоверяващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към портфолиото ви от възможности.
Ако сме предизвикали интереса ви или имате въпроси, сме на разположение на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][academia_course_sections title=“СЛЕД УСПЕШНО ЗАВЪРШВАНЕ НА ОБУЧЕНИЕТО ЩЕ ПОЛУЧИТЕ СЕРТИФИКАТ.“][/academia_course_sections][/vc_column][/vc_row]