Kурс Управление на конфликти

Всички знаем какво е конфликт – той може да бъде полезен, вреден или опасен, но също така може да бъде и процес ръководен не от чувства, а от разум и да доведе до положителни резултати в края си. След обучението "Управление на конфликти" ще умеете точно това.

• Професии в бизнес средата
• Мениджъри – човешки ресурси, на събития, комунални услуги, производствено предприятие и др.
• Собственици на компании
• Собственици на дружества
• Съсобственици в семеен бизнес
• Собственици на хотелиерска/туристическа компания
• Консултанти
• Директори/служители в държавна институция
• Курсът е пдходящ за хора, които са изправени пред конфликтни ситуации, независимо от нивото на професионалното им развитие и заеманата длъжност.

• Какво представляват конфликтите? Основни видове и нива на конфликти на работното място.
• Причини за възникване на конфликти.
• Признаци за възникване на конфликти.
• Динамика на конфликта.
• Стилове на поведение в конфликтна ситуация.
• Как да избегнете избухването на конфликт на работното място?
• Съвети за разрешаване на конфликти на работното място.

• Ще можете да определите настоящия си стил на разрешаване на конфликти.
• Познаване на основните причини за възникване на конфликти на работното място и начините, по които да се справяте с тях.
• Разпознаване на признаците за конфликтна ситуация и етапът ѝ на развитие.
• Употреба на необходимия стил на поведение в зависимост от етапа на конфликтната ситуация.
• Употреба на въпроси с цел разрешаване и потушаване на ситуацията.
• Техники за справяне с конфликтни ситуации на работното място.

Обучението “Управление на конфликти” съдържа актуална и практически насочена информация, обогатена с множество примери и задачи за упражнение. Представя теорията, пречупена през често срещаните практики и начините, по които можем да обърнем опасните конфликти в конструктивни разговори. С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без лектори, с които да се съобразявате и време за пътуване. Виртуалната ни академия е "отворена" 24/7, за да могат любознателните ви умове да се вихрят по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но това е основополагащото условие при всички онлайн курсове. Не на последно място, при успешно завършване на обучението ще получите сетификат, доказващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към вашето портфолио от възможности. Ако сме провокирали интереса ви или имате някакви въпроси, на разположение сме на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com